AERFORM è un marchio di INDAF sas.
In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti.
Per ogni altra informazione chiamate il nostro servizio clienti al numero XXXX o mandate una mail a info@aerform.it
1. INDAF è produttore dei prodotti presenti nel sito?
Siamo produttori di tutti i mobili AERFORM realizzati con esclusiva tecnica produttiva. I piani cottura e accessori che trovi sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica italiana del produttore originale indicato nel sito e nella scheda di prodotto.
2. Come si effettua un ordine?
Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout.
3. Posso pagare con bonifico?
È possibile pagare con bonifico bancario o con carta di credito Mastercard, American Express, Visa e Maestro. Per saperne di più vai alla pagina PAGAMENTO SICURO. Se decidi di pagare con bonifico bancario per un ordine totale superiore a 1000 €, puoi versare un acconto pari al 50% dell’importo totale al momento dell’ordine ed effettuare il saldo quando i prodotti saranno pronti per essere spediti. Il nostro servizio clienti ti avviserà sullo stato del tuo ordine.
4. Posso pagare con contrassegno?
Il pagamento con contrassegno non è previsto tuttavia ti invitiamo a contattare il nostro servizio.
5. Quali sono i costi di spedizione?
La Spedizione Standard (al piano strada) è completamente gratuita. I costi di spedizione per l’estero variano a seconda del tipo di imballo e dell’indirizzo di destinazione.
6. Posso usufruire del Bonus Mobili per l'anno 2017?
Si, è possibile usufruire del Bonus Mobili fino al 31 Dicembre 2017. Possono usufruirne tutti i contribuenti che hanno sostenuto la detrazione fiscale per ristrutturazione edilizia, con la possibilità di applicare la detrazione per il Bonus Mobili nella misura massima di € 10.000 (diecimila euro) da ripartire in dieci quote annuali. Valido solo per i residenti in Italia.
7. In quanto tempo ricevo i prodotti ordinati?
Per alcuni prodotti disponibili a magazzino, consegniamo gli ordini in 10 gg per l'Italia per tutti gli altri la consegna e a 5 settimane dall’ordine, tuttavia, qualora avessi la necessità di una consegna più rapida ti preghiamo di contattarci, faremo il possibile per accontentarti.
8. Per una composizione complessa e a articolata posso chiedere una quotazione speciale?
Se devi comporre una composizione speciale di molti mobili, comunicaci per e-mail o telefonicamente la tua esigenza, realizzeremo per te un progetto grafico gratuito ed una quotazione speciale.
9. Realizzate prodotti speciali fuori misura?
Si, se tecnicamente fattibili. I costi mediamente sono maggiorati del 20% rispetto ai prezzi dei mobili standard.
10. Provvedete anche al montaggio dei mobili?
No, ma tutti i tutti nostri mobili si montano facilmente in pochi minuti grazie alla estrema maneggevolezza dei pannelli leggeri che li compongono. Prima dell’arrivo dei mobili riceverete, all’indirizzo e-mail che avete indicato nell’ordine, le Istruzioni di Montaggio ottimizzate per Smart-phone, Tablet, PC, che potrete anche stampare in formato PDF. Ciò che vi servirà è un semplice cacciavite con punta a stella, nulla più.
11. Posso annullare il mio ordine?
Una volta confermato, l'ordine viene processato immediatamente, pertanto può essere cancellato solo entro 24 ore. Il cliente può, in ogni caso, restituire l’ordine seguendo le indicazioni in RESTITUZIONI.
12. Posso restituire un articolo?
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Puoi scegliere se essere rimborsato, cambiare il prodotto o ricevere una gift card spendibile entro un anno nel nostro e-shop.
13. Mi è stato consegnato un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Per informarci sul difetto di uno dei prodotti che hai acquistato inviando le foto del difetto, telefona o manda un e-mail al servizio clienti, ti comunicheremo le semplici procedure da seguire per sostituire le parti difettose del prodotto.
14. Avrei bisogno della consegna al piano, è possibile?
Si, ma solo a richiesta con un supplemento. Scrivi un e-mail al nostro servizio clienti info@aerform.it, verremo incontro alle tue esigenze.
15. Posso fare un regalo tramite lo shop online?
Se desideri far recapitare un regalo a qualcuno AERFORM pensa a tutto. Prima di completare il tuo ordine ti verrà chiesto di precisare se si tratta di un regalo. Indica l'indirizzo di consegna selezionando “consegna alternativa” e se vuoi scrivi un messaggio di auguri per il destinatario. Recapiteremo il tuo regalo nei tempi di consegna previsti.
16. Oltre allo shop online avete anche uno showroom?
Potete venirci a trovare a Udine direttamente in fabbrica previo appuntamento telefonico:
INDAF sas – Via Liguria 96 – Udine tel xxx